CONDITIONS DE RETOUR

DROIT DE RETRACTATION

1. LE CLIENT A LE DROIT DE RÉSILIER LE CONTRAT CONCLU AVEC LE VENDEUR, SANS AUCUNE PÉNALITÉ DANS UN DÉLAI DE QUATORZE (14) JOURS, À COMPTER DU JOUR DE RÉCEPTION DES PRODUITS ACHETÉS SUR REFLECTARIUM.IT (LE SITE PRÉSENT ICI). NOUS DEMANDONS AU CLIENT DE PRÉCISER LA RAISON DU RETOUR.
   
   
2. SI LE CLIENT A UN COMPTE ENREGISTRÉ, POUR RÉSILIER LE CONTRAT, IL EST NÉCESSAIRE D'ACCÉDER À L'ESPACE RÉSERVÉ (COMPTE) ET DE SÉLECTIONNER L'ARTICLE COMMANDES/MES COMMANDES, DE SÉLECTIONNER LA COMMANDE QUE VOUS SOUHAITEZ RETOURNER, PUIS DE SÉLECTIONNER LE BOUTON "RETOUR", EN SUIVANT LA PROCÉDURE INDIQUÉE, OU D'ENVOYER UN EMAIL À SHOP@REFLECTARIUM.IT EN INDIQUANT LE NUMÉRO DE COMMANDE, EN TOUT CAS DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE.
   
   
3. SI LE CLIENT N'A PAS DE COMPTE ENREGISTRÉ, POUR RÉSILIER LE CONTRAT, IL EST POSSIBLE D'ENVOYER UN EMAIL À SHOP@REFLECTARIUM.IT EN INDIQUANT LE NUMÉRO DE COMMANDE, EN TOUT CAS DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE.
    
4. UNE FOIS QUE NOUS AURONS REÇU LA DEMANDE DE RETOUR, NOUS VOUS CONTACTERONS AVEC DES INSTRUCTIONS POUR LE RETOUR DES MARCHANDISES ET LES FRAIS D'EXPÉDITION.
   
5. UNE FOIS LE DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT EXERCÉ, LE CLIENT EST TENU DE RETOURNER LES PRODUITS AU VENDEUR EN LES LIVRANT AU COURRIER POUR EXPÉDITION DANS UN DÉLAI DE QUATORZE (14) JOURS À COMPTER DU MOMENT OÙ LA DÉCISION DE RÉSILIATION DU CONTRAT A ÉTÉ COMMUNIQUÉE AU VENDEUR.
   
   
6. LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT, SELON LES TARIFS SUIVANTS :
   
   - ITALIE : A PARTIR DE 10€
   - UNION EUROPEENNE : A PARTIR DE 20€
   
   TOUS DROITS DE DOUANE OU TAXES SUPPLÉMENTAIRES SONT À LA CHARGE DU CLIENT ET SERONT DÉDUITS DU REMBOURSEMENT.
   
   
7. LES PRODUITS SOUMIS À LA VENTE NE SONT PAS SOUMIS À LA DISPONIBILITÉ DE RETOUR.   
8. LE DROIT DE RÉTRACTATION, OUTRE LE RESPECT DES TERMES ET PROCÉDURES DÉCRITS DANS CET ARTICLE, EST DESTINÉ À ÊTRE CORRECTEMENT EXERCÉ SI LES CONDITIONS SUIVANTES SONT ÉGALEMENT ENTIÈREMENT RESPECTÉES :
   
   - LA DEMANDE DE RETOUR A ÉTÉ EFFECTUÉE DANS LES QUATORZE (14) JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE.
   
   - LES PRODUITS NE DOIVENT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉS, PORTÉS, LAVÉS OU ENDOMMAGÉS.
   
   - L'ÉTIQUETTE D'IDENTIFICATION ET LES ÉTIQUETTES SUPPLÉMENTAIRES DOIVENT ÊTRE APPOSÉES SUR LES PRODUITS ET FONT PARTIE INTÉGRANTE DES MARCHANDISES.
   
   - LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE, AVEC LES ÉTIQUETTES, EMBALLAGES ET AUTRES ACCESSOIRES D'ORIGINE (DUSTBAGS, HOUSSES À VÊTEMENTS, HOUSSES À VÊTEMENTS, ETC.) REÇUS DANS LE COLIS, TOUS LES GADGETS GRATUITS (LE CAS ÉCHÉANT) INCLUS.
   
   - L'EMBALLAGE D'ORIGINE DU PRODUIT NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉ COMME BOÎTES D'EMBALLAGE POUR LES EXPÉDITIONS DE RETOUR. IL EST DONC CONSEILLÉ D'UTILISER DES SACS OU DES BOÎTES AFIN DE PRÉSERVER L'INTÉGRITÉ DES MARCHANDISES À RETOURNER.
   
   - LES PRODUITS RETOURNÉS DEVRAIENT ÊTRE LIVRÉS AU TRANSPORTEUR DANS LES QUATORZE (14) JOURS À COMPTER DU MOMENT OÙ LA DÉCISION DE RÉSILIER LE CONTRAT (EFFECTUER LE RETOUR) A ÉTÉ COMMUNIQUÉE AU VENDEUR.
   
   - LES PRODUITS NE DOIVENT PAS ÊTRE ENDOMMAGÉS, SALISÉS OU PORTÉS. NOUS PRENONS SOIN D'EFFECTUER PLUSIEURS CONTROLES AVANT L'EXPÉDITION DE LA MARCHANDISE AFIN DE GARANTIR QUE LE CLIENT REÇOIT LA COMMANDE EN PARFAIT ÉTAT.
   
   
9. SI LE DROIT DE RÉTRACTATION EST EXERCÉ SUIVANT LES MODALITÉS ET MODALITÉS INDIQUÉES, LE VENDEUR REMBOURSERA LES SOMMES DÉJÀ ENCAISSÉES POUR L'ACHAT DES PRODUITS SELON LES MODALITÉS ET MODALITÉS PRÉVUES.
   
   
10. LES MONTANTS SERONT REMBOURSÉS AU CLIENT DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS ET, EN TOUS LES CAS, DANS LES QUATORZE (14) JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION PAR LE VENDEUR DES MARCHANDISES RETOURNÉES ET UNE FOIS QUE LA CORRECTE EXÉCUTION DES TERMES ET CONDITIONS INDIQUÉS CI-DESSUS A ÉTÉ VÉRIFIÉE.
    
    
11. SI LES MODALITÉS ET CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION, ÉNUMÉRÉES AUX POINTS PRÉCÉDENTS DU PRÉSENT ARTICLE, NE SONT PAS RESPECTÉES, LE CLIENT N'AURA PAS DROIT AU REMBOURSEMENT DES SOMMES DÉJÀ VERSÉES AU VENDEUR. DANS LES 14 JOURS À COMPTER DE L'ENVOI DU COURRIER ÉLECTRONIQUE AVEC LEQUEL SERA COMMUNIQUÉE LA NON-ACCEPTION DU RETOUR, LE CLIENT POURRA CHOISIR DE RETOURNER, À SES FRAIS, LES PRODUITS DANS L'ÉTAT DANS LEQUEL ILS ONT ÉTÉ RETOURNÉS AU VENDEUR, EN EN INFORMANT LE VENDEUR LUI-MÊME, SELON LES MODALITÉS QUI SERONT COMMUNIQUÉES AU CLIENT. DANS LE CAS CONTRAIRE, LE VENDEUR POURRA CONSERVER LES PRODUITS, EN PLUS DES SOMMES DEJA VERSÉES POUR LEUR ACHAT.
    
    
12. LE VENDEUR EFFECTUERA LE REMBOURSEMENT EN UTILISANT LE MÊME MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ POUR LE PAIEMENT DU PRIX DES PRODUITS RETOURNÉS, À MOINS QUE LE CLIENT N'AIT EXPRESSÉMENT CONVENU AVEC LE VENDEUR D'UTILISER UN MOYEN DE PAIEMENT DIFFÉRENT.
    
    
13. S'IL N'Y A PAS DE CORRESPONDANCE ENTRE LE DESTINATAIRE DES PRODUITS INDIQUÉS DANS LE BON DE COMMANDE ET LA PERSONNE QUI A EFFECTUÉ LE PAIEMENT DES MONTANTS DUS POUR LEUR ACHAT, LE REMBOURSEMENT DES MONTANTS, EN CAS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION, SERA EFFECTUÉ PAR LE VENDEUR, DANS TOUS LES CAS, À LA PERSONNE QUI A EFFECTUÉ LE PAIEMENT.
    
    
14. LE VENDEUR INDIQUE QUEL TRANSPORTEUR IL UTILISERA POUR LE RETOUR DES PRODUITS : GLS COURIER. SI LE CLIENT DÉCIDE D'UTILISER UN AGENT DE TRANSPORT AUTRE QUE CELUI INDIQUÉ PAR LE VENDEUR POUR RETOURNER LES PRODUITS, LE CLIENT SERA RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE AUX PRODUITS ET DES FRAIS DE TRANSPORT.

REMPLACEMENT DE MARCHANDISES POUR CHANGEMENT DE TAILLE/COULEUR

1. REFLECTARIUM OFFRE AU CLIENT LA POSSIBILITÉ DE FAIRE DES REMPLACEMENTS POUR CHANGEMENT DE TAILLE ET/OU CHANGEMENT DE COULEUR SI DISPONIBLES EN STOCK. IL NE SERA PAS POSSIBLE DE DEMANDER LE REMPLACEMENT D'UN ARTICLE PAR DES MODÈLES DIFFÉRENTS.
   
   
2. POUR REMPLACER LA MARCHANDISE, UN E-MAIL DOIT ÊTRE ENVOYÉ À SUGAR À SHOP@REFLECTARIUM.IT DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE. REFLECTARIUM CONFIRMERA LA DEMANDE REÇUE PAR EMAIL. DANS LA DEMANDE DE REMPLACEMENT, LA TAILLE ET/OU LA COULEUR DIFFÉRENTE DEMANDÉE DOIT ÊTRE INDIQUÉE SOUS PEINE D'INADMISSIBILITÉ.
   
   
3. LES DISPOSITIONS DE L'ARTICLE 7 CI-DESSUS (CONDITIONS DES MARCHANDISES) S'APPLIQUENT AUX DEMANDES DE REMPLACEMENT ET EN CAS DE VIOLATION, AUCUN REMPLACEMENT NE SERA EFFECTUÉ.
   
   
4. EN CAS DE DEMANDE DE REMPLACEMENT, TOUS LES FRAIS DE PORT SUPPLÉMENTAIRES, TELS QUE SPÉCIFIÉS AU POINT 6 CI-DESSUS, SERONT FACTURÉS AU CLIENT.
   
   
5. L'EXPÉDITION D'ÉCHANGE SERA ENVOYÉE À LA MÊME ADRESSE INDIQUÉE DANS LA CONFIRMATION DE COMMANDE, SAUF COMMUNICATION CONTRAIRE DU CLIENT ET, EN TOUS LES CAS, ELLE NE PEUT ÊTRE EXPÉDIÉE DANS UN PAYS DIFFÉRENT.
   
   
6. LE REMPLACEMENT D'UN ARTICLE PAR UN ARTICLE DU MÊME TYPE DE TAILLE ET/OU DE COULEUR DIFFÉRENTE EST POSSIBLE UNE SEULE FOIS.
   

POUR TOUTE DEMANDE N'HÉSITEZ PAS À NOUS ÉCRIRE : SHOP@REFLECTARIUM.IT